Kundeinformasjon


Kundeinformasjon

Butikken er åpen for alle og du må ikke være registret for å kunne handle, det er tilstrekkelig at du registrere navn og nødvendige adresseopplysninger samt e-postadresse når du handler. Velger du derimot å registrere deg som kunde i nettbutikken, behøver du gjøre det bare en gang. Senere kan du da logge deg inn på "Min side" med det brukernavn og passord som du valgte under registreringen. Her kan du følge bestillingen din og se historikk fra tidligere bestillinger mm.
 

Slik handler du i butikken

Velg produkter ved å klikke på kategoriene i menylinjen. Da får du en oversikt over tilgjengelige produkter i de ulike kategoriene. For mer informasjon om et produkt klikker du på bildet av produktet. For å kjøpe et aktuelt produkt velger du eventuet farge/størrelse/variant og trykker "Legg i handlekurv". Varen vil da legge seg i handlekurven som du ser oppe til høyre i menylinjen.

Når du har handlet ferdig trykker du på handlekurven. Her kan du endre antall på varene og slette varer du ikke ønsker. Dersom du endrer antall på varene må du trykke "Oppdater".

For å gå videre trykker du "Til kasse", og skriver inn navn og leveringsadresse dersom du ikke allerede har registrert deg. Klikk så "Neste" og du kommer til siden der du skal bekrefte ordren din. Kontroller at alt er riktig og trykk på "Send bestilling". Dersom du ikke er registrert kunde vil du nå bli videreført til betalingssiden for betaling med kort. Her legger du inn dine betalingsopplysninger. Husk å skrive nøyaktig de samme opplysninger som står på kortet. Trykk deretter "Betal". For å fullføre må du ha din passordkalkulator eller kodekort som du har mottatt fra din bank tilgjengelig. NB! Registrerte kunder kan benytte faktura som betalingsmiddel.
 

Ordrebekreftelse pr. e-post

I løpet av kort tid vil du motta en bekreftelse av din bestiling pr. e-post.


Levering

Bestilte varer pakkes normalt innen 2 dager, og sendes som servicepakke Bring/Posten til ditt nærmeste postkontor, eller post i butikk. Du vil få oppdatering av status på din ordre når den er under behandling, og du vil motta en leveringsbekreftelse så snart den er ferdig pakket. Når pakket er innlevert til Bring/Posten, vil du få en melding med sendingsnr. slik at du kan følge sendingen på vei til deg. Så snart pakken er ankommet postkontoret/post i butikk, vil du motta en hentemelding. Av og til kan en vare være midlertidig utsolgt. Du vil i slike tilfeller får beskjed hvis det tar lang tid før varen kommer på lager igjen. Hvis bestillingen må deles opp pga at deler av bestillingen ikke er på lager, vil dette skje uten ekstra omkostninger for deg.


Ofte stilte spørsmål

Problemer knyttet til nettleser:
Vi anbefaler å benytte nettlesere av nyere versjoner. Nettleseren må akseptere bruk av Cookie. Java programvare må være installert på din PC og støtte for Javascript må være aktivert i din nettleser.

Problemer med kortbetaling:
Det kan være flere grunner til at bestillingen ikke går igjennom, de vanligste er:
- Betalingen ble avvist av banken.  
- Ugyldige opplysninger: Det vil si feil ift. hva som står på debet-/kreditkortet.
- Betalingen ble avvist med en uspesifisert feilmelding, mest sannsynlig en teknisk feil - ta derfor kontakt med oss!

Hva er CVV2 kode? For å bedre sikkerheten ved kortkjøp på internett, er det påkrevet å registrere den tresifrede sikkerhetskoden bak på debet-/kreditkortet. CVV2 (Visa) eller CVC2 (MasterCard). Dette innebærer at du må taste inn det tresifrede tallet som finnes i signaturdelen på baksiden av kortet. Denne sikkerhetsverdien finnes kun i klartekst på kortet. Sikkerhetsverdien vil ikke lagres under noen omstendigheter.


Utskriftsvisning